Cloud IP Telephone & Call Center Solution!
অফিস/ব্যবসা এবং পার্সোনাল ব্যবহারের জন্য সেরা এবং বিশ্বস্ত IPT সল্যুশন ও কল সেন্টার সাপোর্ট নিশ্চিত করি। IPT সল্যুশন ও কল সেন্টারের জন্য আমরাই দিচ্ছি সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ও বৈচিত্র্যময় সুবিধা। একমাত্র আমরাই বাংলাদেশে ৮ ফেব্রুয়ারি থেকে ডেডিকেটেড কল সেন্টার চালু করেছি, যা বাংলাদেশের সকল জেলায় যুগোপযোগী ও বৈচিত্র্যময় স্মার্ট সাপোর্ট সার্ভিস প্রদান করে থাকে।
আইপি টেলিফোনের সুবিধাসমূহ
আইপি টেলিফোনের সুবিধাগুলো!
- একটি অফিসের জন্য একটি মাত্র ফোন নাম্বার ব্যবহারের সুবিধা।
- একটি নাম্বার দিয়ে একসাথে একাধিক ক্লাউড একাউন্টের সাথে কথা বলার ব্যবস্থা।
- অটোমেটিক কল রিসেপশন (IVR) সাপোর্ট।
- ভিন্ন সময়ে ভিন্ন IVR বা কল ফরওয়ার্ড সেটআপ।
- একাধিক এজেন্ট, কল প্রসেসিং এবং কল মনিটরিং সুবিধা।
- ইনবাউন্ড কলের ক্ষেত্রে গ্রুপ কল করার ব্যবস্থা।
- মোবাইল বা এক্সটেনশন নাম্বারে কল ফরওয়ার্ড, ট্রান্সফার ও কনফারেন্স।
- অটো কল রেকর্ড, কল লগ, ভয়েস মেইল এবং টাইম ফিল্টার।
কল সেন্টারের জন্য আইপি টেলিফোন!
- একটি মাত্র নাম্বার দিয়ে লাইন খুলে গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করা।
- লাইভ কল মনিটরিং।
- প্রতিটি স্টাফের কথোপকথন অটো রেকর্ড ও লগ রিপোর্ট।
- ভয়েসমেইল সুবিধা।
- অফিস বন্ধ নোটিশসহ আলাদা সময় অনুযায়ী কল অ্যানাউন্সমেন্ট।
- ডেডিকেটেড এজেন্টের মাধ্যমে সেবা প্রদান।
- এজেন্ট অনুপস্থিত থাকলে অন্য নাম্বারে অটো ফরওয়ার্ড।
- প্রয়োজনে অন্য নাম্বারে কল ট্রান্সফার সুবিধা।
- মিস কল অটোমেটিক রিপোর্ট।
- সেবার মান উন্নয়ন ও নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিতকরণ।
অফিস আইপি টেলিফোন ও পিবিএক্স সার্ভিস!
- অফিসের ব্র্যান্ডিং-এর জন্য একটি মাত্র ফোন নাম্বার।
- মোবাইল বা এক্সটেনশনে ফ্রি কল।
- ছুটির দিনে স্বয়ংক্রিয় নোটিশ।
- অফিসের বাইরে থেকেও কল রিসিভ সম্ভব।
- একাধিক এজেন্ট দিয়ে গ্রাহক সেবা।
- গ্রাহকভিত্তিক তথ্য সংরক্ষণ।
- এলাকাভিত্তিক রাউটিং সুবিধা।
- একাধিক কল একসাথে গ্রহণযোগ্য, বিজি হয় না।
- IVR ও ভয়েস রেকর্ডিং নির্দেশনা।
- মোবাইলে ফরওয়ার্ড, ট্রান্সফার ও কনফারেন্স।
ব্যবসার জন্য আইপি টেলিফোন!
- ব্যবসার জন্য একটি সিঙ্গেল ফোন নাম্বার।
- এক নাম্বার দিয়ে একাধিক ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগ।
- অটোমেটিক কল রিসিভ ও IVR সিস্টেম।
- ভিন্ন সময়ে ভিন্ন IVR সেটআপ।
- এজেন্ট সাপোর্ট, ট্রান্সফার, ফরওয়ার্ড ও মনিটরিং।
- রেকর্ডিং, কল লগ, ভয়েসমেইল ও রিপোর্ট অপশন।
গ্রাহক তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা
কল রেকর্ড সহ সব ধরনের কল লগ ৯৯.৯৯% নিরাপদ। কোনোভাবেই হস্তান্তরযোগ্য নয়।
ডাটাসেন্টার ও সার্ভার
একাধিক ডেডিকেটেড ডাটা সার্ভার এবং একাধিক ISP সংযোগ — নিরবিচ্ছিন্ন আপটাইম।
প্যাকেজ কাস্টমাইজেশন
প্রতিটি প্যাকেজ গ্রাহকের চাহিদামতো কাস্টমাইজ — কোনো হিডেন খরচ নেই।
সেরা কল রেট
সাশ্রয়ী মূল্যে দেশের যেকোনো নাম্বারে পরিষ্কার ও নিরবচ্ছিন্ন কল।
বিশ্বাসযোগ্য
গ্রাহকের নাম্বার ও পরিষেবার সর্বোচ্চ নিরাপত্তা — হস্তান্তরযোগ্য নয়।
সহজ ব্যবহার
সহজ সেটআপ ও ব্যবহারের জন্য সাজানো ইন্টারফেস ও গাইড।
এক্সপার্ট সাপোর্ট
অভিজ্ঞ টিমের ২৪/৭ সাপোর্ট, সারা দেশজুড়ে সেবা।
সাধারণ প্রশ্ন ও সম্ভাব্য উত্তর ?
আমাদের ক্লায়েন্ট
আমাদের অভিজ্ঞ টিম সব সময় চেষ্টা করে যেন গ্রাহক নিরবিচ্ছিন্ন সেবা পান।